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安信公司2016年度质量工作计划

2016-12-12 16:18:01      点击:

安信公司2016年度质量工作计划

为全面夯实质量管理各项基础工作,促进公司持续稳定健康发展,结合公司生产经营、战略规划和质量管理工作实际情况,制定2016年度质量工作计划如下:

一、质量工作目标

(一)确保产品安全可靠,杜绝重大及以上质量事故。

(二)产品综合合格率90%,售后服务满意率95%,产品出厂合格率100%

(三)确保质量体系稳定运行,外审无严重不合格项,一般不合格项不超3个,确保一次通过。

(四)建立各级人员的质量追责体系,质量事故分析处理率100%,售后服务质量问题分析处结率100%

(五)深化“岗位质量竞赛”活动,岗位员工参评率90%

二、落实责任,加强领导

为强化对质量管理工作的领导,成立以总工程师为组长、生产副总经理为副组长,副总工程师、各分公司事业部主要负责人为成员的质量工作领导小组;领导小组下设办公室,办公室设在技术综合部,戴玉华任办公室主任,成员:赵俊岭、刘秀梅、高琦;办公室具体负责质量计划实施的组织、检查和汇总考核等各项工作。各分公司事业部都要建立以主要负责人为组长的质量管理领导小组,逐级落实责任强化考核,切实有效的加强对质量管理工作的领导。

 三、具体实施计划

(一)修订完善质量体系文件,加强质量体系效能检查和考核,确保稳定运行。

根据公司新的机构设置,以质量体系外部审核为契机,技术综合部牵头组织讨论、修订质量手册和程序文件,策划实施管理评审和质量体系内审,确保3月份认证审核顺利通过。

坚持完善月度质量管理例会制度,总结当月质量管理工作得失,确定质量管理重点产品、工序,分析质量事故和售后服务事项,通报考核处理决定,研究解决质量难题等;汇编月度质量情况通报。

研究改进发挥“三项检查”(季度质量体系效能检查、工艺纪律检查、计量管理检查)作用的方式方法,增强可操作性;重点落实好监督考核,特别是制度的执行和责任人履职尽责的考核;通过考核确保制度的有效执行,通过执行发现问题、修订文件,提高工作效率,实现质量管理体系文件的持续改进,确保质量体系稳定运行。

(二)深化“岗位质量竞赛”活动、推进优质优价考核体系,增强员工优质高效工作的正能量。

“岗位质量竞赛”是 “学技术练硬功、争当技术能手”活动的有效载体,是提高广大员工的工作技能、操作水平和学技术热情的重要手段。该项活动开展两年来,取得了较好的效果,但也存在个别单位竞赛指标设置不合理、偏重对任务量和个人收入进行考核,竞赛奖励和优质优价兑现不到位等问题。今年一是要完善考核办法,加强对“竞赛”工作的领导和考核;二是围绕“争创优良产品、降低质量损失、提高工作效率”进一步规范月度、季度竞赛统计办法、程序;三是通过严格的年终“质量标兵”、“质量能手”评选和奖励,宣传造势、扩大影响,提高员工参与的积极性。

(三)完善质量工作目标的统计、考核制度,实施日常监视与测量。

针对以往质量管理工作中重目标制定、轻监视、测量和考核的问题,2016年重点落实以下工作:

1131日前完成质量目标的讨论修订,责任人:段继兴。

2、技术综合部分解制定各部门的质量目标,修订完善《质量目标建立、统计及考核办法》,220日完成,责任人:戴玉华。

3、完善产品综合合格率统计、考核制度,技术综合部质检室每月组织相关质检人员对各分公司、事业部交验产品进行抽检,以抽检产品检测项目的合格率核算车间当月的综合合格率,对综合合格率不达标的进行考核,完成好的进行奖励。责任人:赵俊岭。

(四)加强质量培训,提升执行技能。

标准宣贯、质量文件学习、工艺和技能培训等是质量管理工作的基础,需要年年策划实施,持之以恒。2016年公司质量培训工作的重点是检验规范演练和质检员培训、售后服务人员培训、生产管理人员质量管理培训,配合公司年度技术比武工作,做好理论培训指导,策划开展好9月质量月活动,丰富全员培训的内容和形式。通过自上而下的培训转变观念,提升意识,提升执行技能。

(五)继续加强量化考核及质量追责,提升各层级执行力。

考核是工作改进的发动机,是执行力提升的源泉。但从公司层面看,2015年技术综合部在工序质量监督检验管理方面存在很大疏漏, 2016年技术综合部要加强对分公司事业部质量管理人员及工序检验人员的监督考核,杜绝因程序执行错误及人为因素造成的质量损失,根据《质量管理规定》,改进处罚方式,减少考核人员的后顾之忧,处罚与奖励并行,提高质量管理人员发现问题、考核问题的主动性。

根据机构调整和人员变化情况,梳理健全各级质量管理和售后服务组织,重新审定质量管理人员质量考核定量指标,并落实月度汇总、季度考核制度。

完善公司质量基金的使用管理,监督车间质量基金的奖励落实,切实发挥两级质量基金的奖优罚劣作用;完善分管质量管理领导定期组织参与专项检查制度。

为规范公司、车间质检员的工作,继续实施检验记录月度汇总、装订、审核制度,对审核发现的缺陷、造假、漏检等不合格项实施考核。

(六)组织基层单位质量管理现状分析,落实整改措施,提升质量水平。

深刻接受支护分公司201512月份Ф280立柱试验损坏事故教训,对在实际工作中部分管理人员不熟悉、不掌握技术管理流程,不按照相关工作流程进行操作,违反质量流程的问题原因进行深入分析,由技术综合部牵头组织对各分公司事业部进行一次技术管理及相关流程的专项培训,进一步明确技术工艺质量管理的相关规定及工作流程,进一步规范生产施工台账,贯彻施工传票制度的执行,进一步规范热处理及各工序的工艺和检验流程,2016年技术综合部要重点针对支护分公司进行质量管理现状分析与整顿工作,健全质量管理组织、制度,完善监测手段,加强质量宣传,提高质量意识。

(七)提高售后服务质量,维护企业形象

总结2015年售后服务工作的经验教训,完善售后服务费用收支账户,进一步理顺售后服务费用的收支渠道,提高参与售后服务人员、部门的主动性。责任人:戴玉华。

技术综合部负责组织对每次售后服务项目分析处置,保证售后服务质量问题分析处置率100%,售后服务满意率95%;要抓好售后服务队伍的建设和培训工作,做好新老售服人员的交接工作。

继续做好大型/新型产品(如掘进机、采煤机、液压支架、大型皮带机、大型刮板机、井架等)售后服务策划、实施,预留售后服务费用,技术综合部要提前介入,制定售后服务方案,组织售前培训,落实从部门负责人、营销人员、技术人员、质量管理人员、售后服务人员到生产一线员工的为客户服务的岗位质量职责,落实产品发货后的定期回访。

四、考核要求

(一)计划中涉及的各项具体工作,技术综合部负责制定“质量工作计划配档表”,逐项落实责任部门、分管领导、责任人、完成时间,督促相关人员开展工作,每季度报企管科完成情况。

(二)各分公司事业部按公司质量计划要求分别制定各自质量目标和工作计划;技术综合部质量检查室负责指导、检查、考核。

(三)企管科按“质量工作计划配当表”时间节点落实考核;不能按期完成的,每项次扣罚责任人100元。

(四)不认真执行质量工作计划的部门、责任人,由技术综合部提出考核意见,总工程师审批后兑现;考核标准:每项次扣罚100500元;质量工作计划项目实施效果突出的给予适当奖励,奖罚均计入公司质量管理基金,收支平衡。

 

附:2016年公司质量工作计划配档表